사기 행위는 eBay가 설립된 이후부터 싸워온 일이며, 이를 수행하는 방법 중 하나는 eBay에서 안전하게 구매하는 방법에 대한 인식을 제고하는 것입니다. 일반적으로 온라인 구매에 일반적인 보안 거래와 같은 몇 가지 안전 문제가 있는 반면 판매자 신원 확인과 같은 다른 문제는 eBay와 같은 온라인 경매 웹사이트에 더 구체적입니다. Ebay의 목표는 구매자의 신뢰를 얻는 것이며 정기적으로 사기를 모니터링하고 $25 이상 구매 시 구매자 보호 계획을 제공함으로써 이를 수행합니다.
단계
방법 1/6: 안전한 온라인 구매
1단계. eBay뿐만 아니라 다른 웹사이트를 통해 온라인으로 구매할 때 다음 일반 규칙을 따르십시오
- 웹사이트 주소(URL)를 확인하여 올바른 웹사이트에 있는지 확인하십시오.
- 안전하게 인터넷에 접속하세요. 해킹이 더 쉬운 스타벅스와 같은 공공장소에서 무선 연결을 사용하기 보다는 유선 연결을 사용하여 인터넷에 직접 연결하십시오.
- 바이러스 백신 프로그램을 설치하십시오. 인터넷을 검색하는 동안 실시간으로 바이러스로부터 사용자를 보호할 수 있도록 실시간 모니터링 기능이 있는 소프트웨어를 사용하는 것이 가장 좋습니다.
- eBay와 같은 웹 사이트에서 결제 세부 정보를 저장하도록 허용하지 마십시오. 컴퓨터 시스템이나 웹사이트에서 결제 세부 정보를 저장하지 못하도록 하면 결제 정보를 기밀로 유지하는 데 도움이 됩니다.
- 거래를 완료한 후 로그아웃합니다. 그렇지 않으면 다른 사람이 귀하가 제품을 구매하는 데 사용한 것과 동일한 컴퓨터를 사용하여 귀하의 계정으로 청구할 수 있습니다. 이 규칙은 여러 사용자가 액세스하는 공용 컴퓨터를 사용할 때 특히 중요합니다.
방법 2/6: 무엇을 구매하고 있는지 파악
1단계. 항목의 세부 사항을 주의 깊게 읽으십시오
가능한 경우 항목의 사진을 보십시오. 당신이 원하지 않는 것을 사지 않도록 팔고 있는 것에 대한 명확한 이해를 발전시키십시오.
Step 2. 물품의 상태를 확인합니다
손상되지 않았는지 확인하십시오(파손된 품목을 부품으로 구매하려는 경우 제외).
3단계. 입찰 정책을 검토합니다
다음은 항목 페이지에서 확인해야 하는 몇 가지 정책입니다.
- 환불 정책: 반품 배송을 포함한 전액 환불이 가능한 제품을 구매하는 것이 좋습니다.
- 배송: 배송비가 저렴한 제품을 찾으세요. 그렇지 않으면 예상보다 훨씬 더 많은 비용을 지불하게 됩니다.
4단계. 판매자에게 명확히 해야 할 항목이나 정책이 있는지 물어보십시오
방법 3/6: 판매자 알기
1단계. 판매자의 평점을 확인합니다(판매자의 사용자 이름 아래)
판매자는 긍정적인 피드백 등급이 높아야 합니다(최소 90% 이상). 최고 등급 판매자로부터 구매하는 것이 가장 안전합니다(이름 옆에 "최고 등급 판매자" 배지가 있음).
2단계. 판매자의 ID 번호(판매자의 사용자 이름 옆에 있음)를 클릭합니다
그러면 판매자의 피드백 프로필로 이동하여 판매자에 대한 자세한 피드백 평가 및 댓글을 볼 수 있습니다.
3단계. 판매자가 판매하는 다른 항목을 검색합니다
귀중품이 매우 저렴한 가격에 판매되는 등 의심스러운 활동이 있는 경우 판매자로부터 구매하지 마십시오.
방법 4/6: 결제 방법
1단계. 가능하면 PayPal을 사용하여 결제합니다
PayPal은 구매자에게 더 많은 보호를 제공하기 때문에 eBay에서 안전하게 구매하는 데 권장되는 방법입니다. 신용 카드를 사용하는 경우 신용 카드 잔액을 확인하여 올바른 금액이 청구되었는지, 나중에 알 수 없는 항목에 대해 지불하지 않았는지 확인하십시오.
방법 5/6: 당국에 연락하기
1단계. 판매자에게 먼저 문제를 해결할 기회를 주십시오
물건을 받지 못한 이유 또는 예상한 대로 되지 않은 이유를 그에게 물어보십시오. 때때로 배송 중 지연이나 혼동이 있을 수 있으며 판매자는 일반적으로 고객을 행복하게 유지하고 eBay에 대한 부정적인 피드백을 피하기 위해 매우 협조적입니다.
2단계. eBay 고객 지원 부서에 문의하십시오
웹사이트의 오른쪽 상단에 고객 지원 링크가 있습니다. 문제를 명확하고 정중하게 보고하십시오.
3단계. 가능하면 지불을 취소하십시오
일부 신용 카드 회사는 사기 거래로 신고하면 계정 잔액에 대한 거래를 취소합니다. PayPal 홈페이지의 "보안 및 보호" 링크를 사용하여 PayPal 거래를 취소하고 사기 거래를 신고할 수 있습니다.
방법 6/6: Ebay Resolution Center
1단계. eBay Resolution Center를 통해 케이스를 엽니다
여기 당신이해야 할 일이 있습니다.
- 이베이 홈페이지로 이동합니다.
- 페이지 오른쪽 상단의 "고객 지원"에 마우스 커서를 놓고 드롭다운 메뉴에서 "해결 센터"를 클릭합니다.
- 화면의 질문에 단계별로 답변하여 eBay에 사례를 접수하십시오. 구매자 보호 계획은 사기 행위의 피해자이고 eBay 해결 센터를 통해 문제를 보고한 경우 $25 이상 구매 시 전액을 환불해 주는 eBay 환불 정책의 일부입니다.